PREGUNTAS
FRECUENTES.

Kambukka nació en Bélgica en 2013 con una obsesión clara: hacer el accesorio de hidratación que realmente vale la pena. No hay atajos. Cada modelo viene con tecnología patentada — la tapa 3-en-1 Snapclean®, el diseño cónico compatible con portavasos de auto, el mecanismo 100% leak proof — que no es marketing, son patentes europeas resolviendo problemas reales.

A eso sumale el sello Empresa B Certificada, acero inoxidable 18/8 libre de BPA, y un diseño belga que no parece de descuento. Es el termo que usás todos los días, no el que queda en un cajón.

Depende del modelo:

• Cuerpo de acero inoxidable 18/8 (grado alimentario, térmico) — Etna, Etna Grip, Olympus, Rio, Elton Insulated, Lagoon Insulated, Bora.
• Tritan™ de Eastman (plástico de alta performance, liviano, no térmico) — Lagoon, Elton, Reno. Libre de BPA, BPS y todos los bisfenoles.
• Tapas — polipropileno (PP) libre de BPA con mecanismo de silicona o TPE para el sellado.

Todos los materiales cumplen normas internacionales de contacto con alimentos.

No. Toda la línea Kambukka es 100% libre de BPA, BPS y bisfenoles. Tanto los modelos de acero como los de Tritan™ cumplen con los estándares europeos y norteamericanos más exigentes de contacto con alimentos. Tampoco tienen plomo, ftalatos ni ningún otro componente tóxico. Podés usarlos con total tranquilidad para vos, tu familia y tus chicos.

La certificación B Corp (Empresa B) es el estándar más exigente de impacto social y ambiental verificado. No es una declaración de marketing — es una auditoría independiente que evalúa cómo la empresa trata a sus empleados, al medioambiente y a su comunidad.

Kambukka tiene esta certificación desde hace varios años. Significa que detrás del producto hay decisiones de negocio conscientes: materiales responsables, cadena de producción auditada y compromiso real con el planeta.

Snapclean® es el sistema de limpieza patentado de Kambukka. Es el mecanismo interno de la tapa que podés sacar entero de un solo movimiento — sin herramientas, sin desmontaje complicado — para limpiar bien cada parte.

Cómo funciona: pellizcar el mecanismo y tirarlo hacia afuera. Sale en una pieza. Lo lavás por separado, lo secás y lo volvés a colocar hasta escuchar el clic de enganche.

¿Por qué importa? Porque las tapas de otros termos acumulan residuos en rincones de difícil acceso. Con Snapclean® eso no existe — podés limpiar cada milímetro.

Sí, todas las tapas Kambukka son intercambiables entre sí — excepto las de 1L del Lagoon y el Elton Insulated 1L, que no son compatibles con el resto de la línea.

Recomendamos mantener cada tapa con su modelo original para asegurar el mejor sellado. La intercambiabilidad es un beneficio de practicidad, no un uso cotidiano recomendado.

Para el modelo Elton, el mecanismo Snapclean® solo puede sacarse cuando la tapa está en posición "Sip" (beber) o "Lock" (cerrado). Si la tapa está en posición "Open" (abierta), el mecanismo no sale. Esto es intencional para evitar desmontajes accidentales mientras tomás.

Por el momento, las piezas pequeñas no se venden por separado. Si tu producto está dentro del período de garantía y el problema es una pieza defectuosa, lo cubrimos nosotros. Si ya pasó el año de garantía y necesitás reponer una pieza, contactanos por WhatsApp o email — vemos caso por caso qué solución podemos ofrecerte.

No. El filtro de té Kambukka está diseñado exclusivamente para el Etna travel mug. No es compatible con el resto de la línea. Cuando comprás el kit con filtro, viene incluido un mecanismo Snapclean® extra de repuesto.

Sí. El envío a sucursal Andreani es gratis en todo el país, sin mínimo de compra. Desde Jujuy hasta Tierra del Fuego — sin cargo extra.

Si preferís recibir el pedido en tu domicilio, el envío a domicilio tiene un costo fijo de $6.400 independientemente de la zona.

Los plazos son en días hábiles contados desde el despacho (no desde el pago):

• CABA y Gran Buenos Aires — 2 a 4 días hábiles
• Centro (Córdoba, Santa Fe, Mendoza, Entre Ríos) — 2 a 4 días hábiles
• NOA y NEA — 4 a 7 días hábiles
• Cuyo y Patagonia — 5 a 10 días hábiles

A eso sumale 1 a 2 días hábiles de preparación y despacho desde que acredita el pago.

Trabajamos exclusivamente con Andreani para todos los envíos. Es la red de logística más extensa del país, con sucursales en prácticamente toda la Argentina. Una vez despachado tu pedido, recibís el número de tracking por email para seguirlo en tiempo real en andreani.com.

Despachamos en 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago. Las transferencias bancarias acreditan el mismo día. Los pagos con tarjeta via MercadoPago pueden demorar hasta 24 hs hábiles en confirmarse.

Una vez despachado, recibís el número de tracking por email para seguirlo desde Andreani.

Al despachar te enviamos un email con el número de tracking de Andreani. Con ese número podés rastrear el paquete en andreani.com.

Andreani también te notifica por SMS y/o email cuando el paquete llega a la sucursal y está listo para retirar. El paquete queda disponible por 5 días corridos antes de ser devuelto.

Sí. Al hacer el checkout podés ingresar una dirección de entrega diferente a la de facturación. Ideal para enviar como regalo o si comprás desde la oficina y preferís recibirlo en casa. También podés indicar una sucursal Andreani específica que te quede más cómoda.

Cuando el pago se confirma, recibís automáticamente un email de confirmación de pedido con el detalle de los productos, el total y la dirección de entrega. Si pagaste con transferencia, la confirmación llega una vez que verificamos el pago (generalmente el mismo día hábil).

Los pedidos se procesan rápidamente, por lo que la ventana para modificarlos es corta. Si necesitás cancelar o cambiar algo, escribinos inmediatamente por WhatsApp al +54 341 748 8073 antes de que se despache.

Una vez despachado el paquete, no es posible cancelar ni modificar el pedido. En ese caso podés rechazar la entrega en la sucursal y el paquete será devuelto a nosotros — coordinamos el reintegro.

Sí. Emitimos Factura A o Factura B según tu condición fiscal:

• Factura B — consumidor final / monotributista.
• Factura A — Responsable Inscripto en IVA (indicá el CUIT al momento del checkout).

Si necesitás la factura a nombre de una empresa o con datos específicos, indicalo en las notas del pedido o escribinos antes de finalizar la compra.