Última actualización: Mayo 2025
1. Responsable del tratamiento
La presente Política de Privacidad corresponde a AVANZIA SAS, CUIT 30-71885152-8, con domicilio en la ciudad de Rosario, Provincia de Santa Fe, República Argentina, operadora del sitio web kambukka.com.ar e importadora y distribuidora oficial de los productos Kambukka® en Argentina.
Para consultas sobre privacidad podés contactarnos en: hola@kambukka.com.ar
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos según el contexto de tu interacción con nosotros:
- Al realizar una compra: nombre, apellido, DNI/CUIL, email, teléfono, dirección de envío y datos de facturación.
- Al crear una cuenta: nombre, email y contraseña (encriptada).
- Al suscribirte al newsletter: email.
- Al contactarnos: los datos que vos decidas compartir en el formulario o por WhatsApp.
- De forma automática: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión (mediante cookies y Google Analytics).
3. Uso de los datos personales
Utilizamos tus datos exclusivamente para:
- Procesar y gestionar tus pedidos (incluyendo facturación, despacho y seguimiento).
- Comunicarte el estado de tu pedido y envíos.
- Responder consultas y brindar atención al cliente.
- Gestionar garantías y devoluciones.
- Enviarte comunicaciones de marketing si diste tu consentimiento explícito (newsletter). Podés darte de baja en cualquier momento.
- Cumplir con obligaciones legales (AFIP, facturación electrónica, normativa de comercio electrónico).
- Mejorar la experiencia del sitio mediante análisis anónimos de uso.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios de esos terceros. Los datos solo se comparten con proveedores de servicios necesarios para operar (ver sección 4).
4. Compartición con terceros
Para operar el negocio compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores, todos con políticas de privacidad propias:
- Andreani — proveedor de logística. Recibe nombre, apellido y datos de entrega para gestionar el envío.
- MercadoPago / GoCuotas — procesadores de pago. No almacenamos datos de tarjetas; son tratados directamente por estas plataformas.
- Envialo Simple — plataforma de email marketing para el newsletter.
- Google Analytics / Google Ads — análisis de tráfico web de forma anonimizada.
- Meta (Facebook/Instagram) — publicidad digital. Se usan datos anonimizados o agregados.
- AFIP — cumplimiento de obligaciones fiscales (facturación electrónica).
5. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para:
- Funcionamiento del sitio: cookies de sesión de WooCommerce (carrito, cuenta). Son necesarias y no pueden desactivarse.
- Análisis: Google Analytics (puede desactivarse desde la configuración del navegador).
- Marketing: Google Ads y Meta Pixel para mostrar publicidad relevante. Podés gestionarlas desde tu navegador o en las opciones de privacidad de cada plataforma.
Al continuar navegando en nuestro sitio, aceptás el uso de cookies necesarias. Para las cookies opcionales podés gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador.
6. Seguridad de los datos
Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:
- Sitio web con certificado SSL (HTTPS).
- Contraseñas encriptadas (nunca almacenamos contraseñas en texto plano).
- Acceso restringido a los datos del negocio.
- Datos de pago procesados directamente por MercadoPago y GoCuotas (no los almacenamos en nuestros servidores).
7. Tus derechos (Ley 25.326)
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su decreto reglamentario, tenés los siguientes derechos sobre tus datos:
- Acceso: obtener información sobre los datos que tenemos de vos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para el fin que fueron recopilados.
- Confidencialidad: solicitar que tus datos no sean cedidos a terceros.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, enviá un email a hola@kambukka.com.ar con asunto "DERECHOS DATOS PERSONALES" e identificándote. Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
La AAIP (Agencia de Acceso a la Información Pública) es el organismo de control en materia de protección de datos personales en Argentina. Podés consultar en
www.argentina.gob.ar/aaip
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos ni tratamos conscientemente datos personales de menores. Si tomamos conocimiento de que un menor nos proporcionó datos sin autorización parental, los eliminaremos a la brevedad.
