1. Política de Envíos
¿Cómo realizamos los envíos?
Trabajamos con Correo Argentino para llegar a cada rincón del país, asegurando que tu pedido llegue de forma segura y confiable.
Costo del Envío
El costo del envío se calcula automáticamente en nuestro sitio web al momento del checkout, basándose en tu código postal y la modalidad de envío seleccionada. Siempre podrás ver el costo final antes de confirmar tu compra. Compras mayores a $99.000 el envío es gratis a tu domicilio.
¡Estate atento a nuestras promociones especiales de envío gratis!
Tiempos de Entrega
Una vez que tu pago es acreditado, preparamos y despachamos tu pedido. Los tiempos de entrega estimados son:
- Rosario y CABA: 2 a 4 días hábiles.
- Resto del país: 3 a 7 días hábiles.
Tené en cuenta que estos son tiempos estimados y pueden variar en fechas de alta demanda como Hot Sale, CyberMonday o Navidad.
Seguimiento de tu Pedido
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento para que puedas ver el estado de tu envío en tiempo real a través de la página de Correo Argentino o en kambukka.com.ar/seguimiento
¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio cuando llega el correo?
Correo Argentino realiza una visita a tu domicilio. Si no te encuentran, dejarán un aviso de visita y tu pedido estará disponible para ser retirado en la sucursal de Correo Argentino más cercana a tu domicilio durante los siguientes 5 días hábiles.
2. Política de Cambios
¿Te equivocaste de color o preferís otro modelo? ¡No hay problema!
Plazo para solicitar un cambio
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos desde la fecha en que recibiste tu compra.
Condiciones para el cambio
Para que el cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- No debe tener marcas de uso y debe encontrarse en perfectas condiciones.
- Debe ser devuelto en su empaque original completo (caja, etiquetas, etc.).
¿Cómo gestiono un cambio?
Contactate con nosotros a través de nuestro formulario de contacto indicando tu número de pedido y el producto por el cual querés realizar el cambio. Nuestro equipo te guiará en los pasos a seguir. El cambio estará sujeto a la disponibilidad de stock del producto deseado.
Costos de envío por cambio
En caso de un cambio por elección personal (color, modelo, etc.), los costos de envío tanto para devolver el producto original como para enviar el nuevo correrán por cuenta del cliente.
3. Política de Devoluciones
Devolución por Arrepentimiento de Compra
Si te arrepentiste de tu compra, podés solicitar la devolución total de tu dinero dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto. Para más detalles sobre el proceso y las condiciones, por favor visitá nuestra página del «Botón de Arrepentimiento».
Devolución por Falla del Producto (Garantía)
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses por defectos de fabricación.
Si tu producto presenta una falla dentro de este período:
- Contactanos: Escribinos a través de nuestro formulario de contacto con el asunto «Falla de Producto», adjuntando tu número de pedido y fotos o videos que muestren el inconveniente.
- Análisis: Nuestro equipo técnico analizará el caso.
- Resolución: De confirmarse la falla de fabricación, procederemos a reemplazar el producto por uno nuevo o, en caso de no contar con stock, a realizar el reembolso total de tu dinero.
En caso de una devolución por falla de producto, todos los costos de envío asociados correrán por cuenta de Kambukka Argentina.